حساب کاربری
1-آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
در انتهای هر ایمیل درج شده “چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر یا اصلاح کدملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده اید به Info@kalarsi.com ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر کد ملی خود نخواهید داشت.
2- آیا امکان ثبت نام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟
3-آیا پس از تایید شماره همراه در مراحل ثبت نام، میتوانم شماره خود را تغییر دهم ؟
- در صورتی که شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کردید، جهت جلوگیری از از سو استفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایید.
4- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ: لطفا ایمیل های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل های ارسال شده به حساب کاربری gmail گاهی spam می شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.
5-آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ: برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده میشود.
ثبت و پیگیری سفارش
1- دوست دارم از کالارسی خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من میرسد؟
پاسخ: علاوه بر سابقه، تجربه و محتوای غنی وب سایت کالارسی، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا میشود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می توانید در صفحه اصلی وب سایت کالارسی با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین کالارسی با سابقه سال ها فعالیت و تحویل موفق سفارش ها به بیش از صدها مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیرهای عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد کالارسی استفاده کنید.
2-آیا برای خرید از کالارسی، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ: بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در کالارسی می توانید :
1) سریع تر و راحت تر خرید کنید.
2) به سادگی سوابق خرید و فعالیت های خود را مدیریت کنید.
3) لیست علاقه مندی های خود را بسازید.
4) نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران به اشتراک گذارید
5) در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.
3- آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.
4-آیا میتوانم برای شخص دیگری از کالارسی خریدکنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1.ورود به کالارسی
2.اطلاعات ارسال سفارش
3.بازبینی سفارش
4.اطلاعات پرداخت
5- آیا میتوانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبدخرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1.ورود به کالارسی
2.اطلاعات ارسال سفارش
3.بازبینی سفارش
4.اطلاعات پرداخت
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان مورد نظر، می توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی” و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین باتوجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصاتآن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابر این لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی”و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
6-از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
پاسخ: کالارسی با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش شما را اعلام می کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آنها مطلع شوید.
توجه داشته باشید که 10008590 تنها شماره ای است که کالارسی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می کند. بنابراین ازسال هرگونه پیامک تحت عنوان کالارسی، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کالارسی است و در صورت دریافت چنین پیامکی،د لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به Info@kalarsi.com اطلاع دهید.
7-آیا می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ: خبر، در حال حاضر تنها کالاهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت کالارسی با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.
8-می توانم سفارشم را ابظال کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ: تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.
9-بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با کالارسی تماس بگیرم؟
پاسخ: خبر، پس از انجام مراحل خرید وثبت و سفارش، سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد ودر صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش کالارسی با شما تماس خواهند گرفت.
10- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ: خبر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
11- در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل گیرنده ارسال خواهد شد؟
پاسخ: بله، به منظور اطلاع کامل خریدار از ریزقیمت ها، فاکتور فروش و تمامی اطلاعات مربوط به ساعت برای خریدار ارسال خواهدشد